助人工作論理閱後心得報告

上善若水,水善利萬物而不爭,處眾人之所惡,故幾於道。
~老子

即使是定位在心靈成長課程的一階,周老師在上課時對助人時所應有的態度與基本原則苦口婆心、不厭其煩地再三提點,復之海老爹DVD中不時語重心長地談及助人的藝術,由此可見態度二字實為助人工作之核心及成敗之關鍵。

此篇「助人工作倫理」雖只薄薄的八頁,業已囊括專業助人工作者所應遵循的大原則與小細節,文雖簡、意深遠,而海老爹及周老師的身教言教,亦無非如此。

然吾人若只照本宣科、行禮如儀,則不免流於表面,談道理容易,躬身難復難。

若是仗著優異的技術,卻忘了自己的立場,或沒有正確的態度,那麼助人也不過是兒戲一場。是否把案主放在第一位?有否把案主當做滿足自我的工具?對自己所做的有沒有擔當?有沒有僭越自己的角色?能否真的做到陪伴當事人走一段,然後給予祝福?…真的,是一門學問。

無怪乎,老爹將助人工作稱為~道。
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你最近在做什麼?
我在為自己找錨,所以讀了些榮格和羅洛梅的著作。
不要讀這些書,他們的書我沒讀過,但是我知道這對你不會有幫助。
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聽說今天部長要來?
是啊!
最好能有受刑人攔路喊冤?
為什麼?
要是他們說我對他們多好、監獄多麼需要心理師,那麼我就不用調走啦!
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她傷我很深。
你說她傷了你,那你對之前的那個不也給人家很深的傷害?
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我不懂耶!為什麼當事人的問題都解決完了,還要多花那麼多的時間去做她母親的部份呢?
哈!哈!哈!因為排得很高興呀!
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不是說她吃冰或豆子會脹氣嗎?
是啊!
那妳為什麼還要拿給她吃呢?
她都剩不到一個月可以活啦!
唉!可是這樣她都脹痛到整夜睡不著,家屬實在很不好照顧哩!
管他!她那麼想吃,我就偷偷給她囉!反正我是志工,又不是我在顧;我對她那麼好,她到死都會感激我!
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我跟你說,這是我做得最久的個案,幸好做這麼久,要不然我的報告可就交不出來了!
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今天晤談三個就讓我累得半死,媽的!我才領多少錢,是我欠他們嗎?
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你還有在做排列嗎?
沒耶!
為什麼?
因為我想休息一下,也希望再多一些學習。
是嗎?你要是不做,那麼你的人生就到此為止了。
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是助人?是造業?實不可不慎!


在矯正人員訓練所的課堂上,警察大學教授謝文彥先生跟我們分享一個小故事:

一回我帶了孩子去給一位人稱國醫的名中醫師看診。
在等待了一下午之後,好不容易輪到我們,於是就和其他三四名病患一同進入診間。
只見醫師頭也不抬地振筆疾書,不到兩分鐘的時間就看完了,於是我問櫃台小姐:

請問今天下午醫師看了多少人?
兩百多個啊!
啊!這麼多啊?
是啊!我們醫生人很好,所以他一定會看完的!

回到家,我跟太太說:
以後,不用掛這個醫生的號了,一個下午看兩百多個,西醫都沒這麼離譜,何況他是中醫,還要望、聞、問、切!兩百多個人,他是怎麼看的啊!

我跟大家分享我的觀念,醫生的工作不是看病,而是看病人,就好比人家問我做什麼工作,我都說是在教學生而不是教書,因為我們工作的對象都是人,而不物品。

聽了謝老師一席話,令我如雷灌耳,學了家族排列看到了家庭失序,也看到了人與人間的糾葛與愛恨,然而當事人來到我們面前向我們求助時我們應該怎麼做?

是看到失序與糾葛呢?
還是看到一個完整的人?

是要解決問題呢?
還是陪著案主走一段?

我相信,唯有我們心中有愛,完整地把案主和他的家人看進眼裡、看進心底,那麼即使我們沒有做什麼,對案主依然會有幫助。
而對我們身邊的摯愛的親人、朋友,我們是否也真的帶著愛,把他們完整地看進眼裡、看進心底了呢?

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