照水2015.03.10鋼筆

「走動式管理( Management By Walking Around, MBWA)」這一九八〇年代風行一時的管理理論,本是希望將管理理念化為行動,鼓勵組織領導者走出辦公室,經常與顧客、員工保持接觸,以實際了解團隊所遇到的問題與需求,在施政上做即時的調整,同時與團隊成員接近距離建立融洽的關係。

管理理論一經套用在我國的監所管理上,就會變了調,端就勤前宣導、常年教育,亦或是矯正署製發的戒護教材裡「要求戒護人員多巡視工場舍房,多接近收容人,關心收容人,主動發掘問題,針對問題追蹤列管。」即可看出變成拿來督促基層管理員值勤時多走動、多查察,以防範戒護事故的發生,領導階層勤往基層走動的核心不見了,取而代之的是換做要管理員一直走、一直巡、一直走、一直巡⋯⋯責任落在基層身上也就不意外了⋯⋯

粉飾太平的主流文化裡,最底層的問題自然被漠視,挨不挨槍各憑本事,至少要學會演戲,一起合演給上面看,不然中了槍大家都難過,派人「照水(把風)」,才好知道長官、來賓巡到哪了⋯⋯

基本版:
「長官來了,大家快坐好!」
「動作暫停!肅坐!敬禮!報告!應到人數⋯⋯除在外人數⋯⋯實到人數⋯⋯完畢!」
「長官好!!!」

進階版:
「中間走道淨空,接見收容人、炊場飯車等候通知再出來⋯⋯」
「歡迎各位來賓!」

終極版:
「各單位加強打掃,科室雜役先行收封,合唱團、管樂隊就位,科室主管到大門迎接!」
「部長好!」
「奏樂!」

就說嘛!把水照好很重要吧!

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